Микрозаймовые организации незаконно получают персональные данные владимирцев
- 14 ноября 2018
- 0+
Активисты «Народного контроля» проверили «Быстроденьги» на Гагарина и выявили там серьезные нарушения
Контролеры проверяли законность работы организации и условий выдачи займов. Оказалось, что увидеть проект договора и согласие на обработку персональных данных клиент не может. Эти важные документы ему предоставляются только после того, как его данные все уже внесены в компьютер организации. Активистам долго пришлось просить у представителей компании показать им условия кредитования.
-В договоре указан перечень и размер всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма- рассказал Василий Красильщиков, координатор федерального проекта «Народный контроль» во Владимире. -Информация, указанная «мелким» нечитаемым шрифтом, содержащая дополнительные условия выдачи микрозайма, уточнения о процентной ставке, не отражённые в основном тексте договора и прочее, в договоре отсутствуют. Однако, в тексте «Согласия на обработку персональных данных» содержатся крайне расширенные условия, которые вызывают не только недоумение, но и сомнения в их законности.
Возможных получателей персональных данных заемщика настолько много, что указаны и иностранные организаций, например, зарегистрированные на острове Мэн. Более того, лицензия на осуществление банковских операций оказалась оформлена не на «Быстроденьги», а на совсем другое юридическое лицо.
«Народный контроль» направил запрос в Центральный банк РФ с просьбой оценить законность таких действий микрофинансовой организации по отношению к персональным данным заёмщика.
По данным владимирского отделения Банка России по итогам первого полугодия 2018 года микрофинансовыми организациями региона (всего их в области 13) заключено более 11,4 тысяч договоров микрозайма на общую сумму 173,7 млн рублей, в том числе с физическими лицами – на 92,3 млн рублей. Займы «до зарплаты» составляют около 2/3 выданных потребительских займов.
В самой компании «Быстроденьги» по итогам проверки пояснили следующее:
Чтобы принять решение по обращению клиента за займом (как положительное, так и отрицательное), Компания должна оценить платежеспособность клиента. В процессе такой оценки Компания должна использовать множество источников информации о клиенте, включая данные бюро кредитных историй. Это невозможно без внесения данных о клиенте в компьютерную систему Компаниии. Для осуществления некоторых проверок требуется передать данные о клиенте соответствующим организациям (телефонным операторам, партнерским организациям, банкам, скоринговым агентствам и т.п.). Такая передача требует получения согласия от клиента на обработку его персональных данных, но осуществляется исключительно в интересах клиента и по его инициативе, так как он лично обратился в Компанию за займом. Предоставление займа без оценки клиента невозможно для финансовой организации.
Оформление письменного документа «Согласие на обработку персональных
данных» в нашей Компании требуется также потому, что для обеспечения
информационной безопасности резервное копирование данных о клиентах и операциях
может осуществляться с использованием оборудования, обслуживаемого за границей
Российской Федерации. Это называется «трансграничная передача» персональных данных и она полностью соответствует закону. Требования по информационной безопасности для всех клиентов одинаковые: невозможно данные по одним клиентам оставить без резервного копирования, а по другим — осуществлять такое копирование.
Дополнительная причина получения письменного согласия на обработку персональных
данных – обеспечение возможности связаться с клиентом, который получил проект
договора займа и ушел его изучать (на что законом отводится 5 дней), а также обеспечение возможности по оперативному оформлению клиентом последующих договоров (второй раз подписывать такое согласие не требуется) или создание условий для участия клиента (даже если он еще не оформил ни одного займа) в различных проводимых Компанией конкурсах и акциях.
При этом у клиента всегда есть возможность отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных (это возможно сделать прямо в офисе финансовой помощи Компании путем написания соответствующего заявления, образец которого находится там же). В итоге все данные клиента, за исключением тех, которые необходимы для исполнения Компанией законных обязанностей, будут удалены из информационной системы Компании.
Ранее "Pro Город" рассказывал на что владимирцы чаще всего тратят кредиты.